Política de Trocas e Devoluções
Na Sieto Modas, trabalhamos com muito carinho para que cada cliente receba produtos de qualidade e viva uma ótima experiência de compra. 💖 Mesmo assim, entendemos que podem ocorrer imprevistos — e por isso criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original;
- O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp (87) 98182-1570 ou e-mail: [email protected];
- Após análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
2. Trocas por Tamanho, Modelo ou Cor
Caso o produto não sirva ou queira trocar por outro modelo:
- O pedido de troca deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento;
- O item deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem danos e com etiqueta original;
- Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item conforme disponibilidade de estoque.
Importante: os custos de envio e reenvio podem variar conforme o motivo da troca. Em casos de erro da loja, a Sieto Modas arcará com todos os custos de transporte.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
- O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para comunicar o problema;
- A peça passará por análise técnica. Confirmado o defeito, faremos a substituição por um novo produto ou devolução do valor pago;
- Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
4. Reembolso
O reembolso será realizado após a conferência do produto em nosso centro de distribuição:
- Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes;
- Pagamentos via Pix, transferência ou boleto: o valor será devolvido diretamente na conta informada pelo cliente.
5. Nosso Compromisso
Nosso objetivo é garantir que você fique totalmente satisfeita com sua compra. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco — teremos prazer em ajudar!
WhatsApp: (87) 98182-1572
E-mail: [email protected]
Site: sieto.com.br
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